客戶管理英文？客戶管理即客戶關(guān)系管理，英文Customer Relationship Management，簡寫為CRM。從銷售理念、業(yè)務(wù)流程和技術(shù)支持三個(gè)層次，可將CRM定義為：CRM是現(xiàn)代信息技術(shù)、經(jīng)營思想的結(jié)合體，它以信息技術(shù)為手段，那么，客戶管理英文？一起來了解一下吧。
“customer”的意思是“顧客；家伙”，下面是關(guān)于這個(gè)單詞的詳解。
customer
1、音標(biāo)：
英[?k?st?m?(r)]美[?k?st?m?r]
2、釋義：
n. 顧客；（某一類型的）家伙
3、詞性變化：
復(fù)數(shù)customers
4、詞組短語：
customer service客戶服務(wù)；售后服務(wù)
customer satisfaction客戶滿意度
customer first客戶至上；顧客至上
customer demand顧客需求
customer base客戶群；客戶基礎(chǔ)
customer value顧客價(jià)值
customer loyalty客戶忠誠度；顧客信賴
customer support用戶支持
customer management客戶管理
5、近義詞：
n. [貿(mào)易]顧客；家伙
client ,consumer,fellow
6、同根詞：
詞根：customer
customise依照顧客具體要求而制造（等于customize）
7、詞語辨析：
passenger, client, guest, customer, visitor
這組詞都有“客人，訪問者”的意思，其區(qū)別是：
passenger主要指乘坐交通的游人或旅客。
客戶管理通常簡稱是CRM
CRM是英文Customer Relationship Management,也就是客戶關(guān)系管理的縮寫。
就業(yè)信息管理方法中的客戶關(guān)系管理法其英文縮寫為CRM。
客戶關(guān)系管理（Customer Relationship Management，簡稱CRM），是指企業(yè)為提高核心競爭力，利用相應(yīng)的信息技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)協(xié)調(diào)企業(yè)與顧客間在銷售、營銷和服務(wù)上的交互，從而提升其管理方式，向客戶提供創(chuàng)新式的個(gè)性化的客戶交互和服務(wù)的過程。
其最終目標(biāo)是吸引新客戶、保留老客戶以及將已有客戶轉(zhuǎn)為忠實(shí)客戶，增加市場。
對客戶關(guān)系管理應(yīng)用的重視來源于企業(yè)對客戶長期管理的觀念，這種觀念認(rèn)為客戶是企業(yè)最重要的資產(chǎn)并且企業(yè)的信息支持必須在給客戶以信息自主權(quán)的要求下發(fā)展。
成功的客戶自主權(quán)將產(chǎn)生競爭優(yōu)勢并提高客戶忠誠度最終提高公司的利潤率。客戶關(guān)系管理的方法在注重4p關(guān)鍵要素的同時(shí)，反映出在營銷體系中各種交叉功能的組合，其重點(diǎn)在于贏得客戶。
這樣，營銷重點(diǎn)從客戶需求進(jìn)一步轉(zhuǎn)移到客戶保持上并且保證企業(yè)把適當(dāng)?shù)臅r(shí)間、資金和管理資源直接集中在這兩個(gè)關(guān)鍵任務(wù)上。
CRM客戶管理簡單介紹
CRM是英文Customer Relationship Management，即客戶關(guān)系管理的縮寫，主要含義就是通過對客戶的詳細(xì)信息進(jìn)行深入分析，來提高客戶滿意程度，從而提高企業(yè)的競爭力的一種手段。
管理學(xué)術(shù)語
在不同場合下，CRM可能是一個(gè)管理學(xué)術(shù)語，也可能是一個(gè)，當(dāng)他指的是一個(gè)管理學(xué)術(shù)語的時(shí)候，我們就可以通過7P理論來簡單認(rèn)知CRM的涵蓋范圍。
1981年布姆斯和比特納在麥肯錫的服務(wù)營銷概念基礎(chǔ)上提出了7Ps營銷組合，增加了人、有形展示和過程這三項(xiàng)元素，可以很好的用來回答樓主的問題，就是有關(guān)于CRM的管理范圍。
1P 客戶概況分析(Profiling)包括客戶的層次、風(fēng)險(xiǎn)、愛好、習(xí)慣等；
2P 客戶忠誠度分析(Persistency)指客戶對某個(gè)產(chǎn)品或商業(yè)機(jī)構(gòu)的忠實(shí)程度、持久性、變動情況等；
3P 客戶利潤分析(Profitability)指不同客戶所消費(fèi)的產(chǎn)品的邊緣利潤、總利潤額、凈利潤等；
4P 客戶性能分析(Performance)指不同客戶所消費(fèi)的產(chǎn)品按種類、渠道、銷售地點(diǎn)等指標(biāo)劃分的銷售額；
5P 客戶未來分析(Prospecting)包括客戶數(shù)量、類別等情況的未來發(fā)展趨勢、爭取客戶的手段等；
6P 客戶產(chǎn)品分析(Product)包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)、關(guān)聯(lián)性、供應(yīng)鏈等；
7P 客戶促銷分析(Promotion)包括廣告、宣傳等促銷活動的管理。
顧客英語是customer。
作為名詞的意思是顧客；（某一類型的）家伙。
詞組搭配：
customer service客戶服務(wù)；售后服務(wù)。
customer satisfaction客戶滿意度。
customer first客戶至上；顧客至上。
customer demand顧客需求。
customer base客戶群；客戶基礎(chǔ)。
customer relationship management客戶關(guān)系管理（簡寫CRM）。
customer value顧客價(jià)值。
customer loyalty客戶忠誠度；顧客信賴。
customer support用戶支持。
customer management客戶管理。
同近義詞：
n.[貿(mào)易]顧客；家伙。client/apple/consumer/fellow/egg。
雙語例句：
1、Thecustomercalled to cancel.
顧客打電話來取消了。
2、The firm has excellentcustomerrelations.
此公司與客戶關(guān)系極好。
3、We need to appeal to a widercustomerbase.
我們需要吸引更廣泛的客戶。
以上就是客戶管理英文的全部內(nèi)容，customer management 客戶管理 5、近義詞：n. [貿(mào)易]顧客；家伙 client , consumer , fellow 6、同根詞：詞根： customer customise 依照顧客具體要求而制造（等于customize）7、。
